1. Вы впервые имеете проблему с дефектной или повреждённой шиной и понятия не имеете, можно ли её заменит по гарантии и, если да, то как это делать. Мы можем оперативно сделать предварительную проверку шины для того, чтобы сразу оценить целесообразность обращения к продавцу по поводу замены по гарантии. Если есть подозрение на производственный брак, мы дадим Вам чёткие инструкции, как обратиться к продавцу с просьбой о проверке качества товара, и какую информацию надо подготовить для этой процедуры. Также мы можем квалифицировано выполнить эти действия за Вас.
2. Продавец отказал Вам в замене дефектной шины по гарантии, и Вы не согласны с решением продавца. Мы сделаем объективную проверку и оформим Заключение проверки качества товара. Используя этот документ, Вы можете отстоять свои права в соответствии с Законом о защите прав потребителей, если Вы частное лицо, или в соответствии с Гражданским кодексом, если Вы юридическое лицо и используете шины для коммерческой или хозяйственной деятельности. Квалифицированно проведённая проверка качества товара мотивирует продавца решить спор в рабочем порядке без доведения претензии потребителя до суда или арбитража.
3. Вы не согласны с заключением проверки качества (технической экспертизы шины), которую выполнил или заказал Продавец, например: сомневаетесь в компентенции или объективности эксперта. Мы дадим рецензию на заключение другого эксперта (специалиста), в которой беспристрастно поддержим или опровергнем его выводы. Вы сможете использовать нашу рецензию, как в досудебном разбирательстве, так и на суде.
