1. Если в Вашей компании нет технического специалиста для проведения проверки качества товара, которую в соответствии с законодательством Вы обязаны делать при обращении покупателя с претензией на товар, то мы сделаем её для Вас. Например, Вы продавец колёсной техники, и в Вашем штате нет шинников.
2. Квалифицированно проведённая проверка качества товара и должным образом оформленный результат поможет успешно противостоять Вам против потребительского экстремизма.
3. Вы не согласны с заключением проверки качества (технической экспертизы шины), которую заказал потребитель, например: сомневаетесь в компентенции или объективности эксперта. Мы дадим рецензию на заключение другого эксперта (специалиста), в которой беспристрастно поддержим или опровергнем его выводы. Вы сможете использовать нашу рецензию, как в досудебном разбирательстве, так и на суде.
4. Получить замену или компенсацию от предприятия-производителя шин (поставщика шин) за продукцию с производственными дефектами. Заменой бракованного товара потребителю процедура по браку не заканчивается. Ваш поставщик обязательно должен быть информирован о производственном браке, чтобы принимать меры для повышения качества поставляемой Вам продукции, или, как минимум, разделить Ваши расходы по поддержке гарантии.
5. Обучение для персонала предприятия или Ваших клиентов. Проведение тренингов по дефектам и условиям эксплуции шин для продавцов-консультантов, технического персонала, а также для клиентов. Подготовка и проведение презентаций новых продуктов для клиентов.
6. Аутсорсинг гарантийной службы по шинам. Организация системы обработки рекламаций по качеству, получаемых от потребителей. Прямое участие в её работе на всех или отдельных этапах:
- регистрация и оформление претензии потребителя;
- проведение проверки качества и выдача заключения;
- контроль выполнения указаний по замене товара или в отказе в претензии;
- обратная связь с технической службой производителя (поставщика);
- получение компенсаций за брак;
- инициирование корректирующих мероприятий на производстве для устранения причин дефекта.
