Зачем нужна заявка?
Заявка на проведение проверки качества товара является документом, который служит основанием для продавца или 3-его лица, например, специалиста или эксперта, осуществлять проверку товара по просьбе потребителя (заказчика), это с одной стороны.
С другой стороны, Заявка несёт в себе важную информацию об объекте проверки, которая необходима непосредственно для целей проверки качества и более того может влиять на её результат.
По этим двум причинам лицо, которое будет проводить проверку, не должно начинать каких-либо действий, связанных с ней, до получения Заявки, например, по настойчивой просьбе потребителя давать предварительную ценку обнаруженного дефекта шины по фотографиям, присланным при первом обращении: «Скажите это брак или нет?»
В общем случае Заявка на проверку качества подаётся вместе объектом проверки - товаром ненадлежащего, по мнению заявителя, качества.
К сожалению, применительно к шинам не всегда есть техническая возможность доставить шину до места проведения проверки или возможность для специалиста (эксперта) выехать на место к потребителю, либо указанные действия связаны со значительными финансовыми затратами. При взаимном согласии сторон проверка может быть проведена дистанционно.
Для дистанционной проверки со стороны потребителя кроме заполненной Заявки потребуются некоторые действия, например, замер глубины протектора или давления в шине, и фотографии проверяемой шины, качество и количество которых должны быть достаточными, чтобы специалист (эксперт) смог по ним провести проверку качества шины.
Как заполнить и подать заявку?
Итак, чтобы подать Заявку, надо:
1. Скачать бланк Заявки.
2. До заполнения внимательно прочитать скачанный бланк и список прилагаемых к нему фотографий и документов, чтобы понять что надо подготовить предварительно. Часть данных для заполнения надо найти, замерить и сфотографировать на шине, также потребуется найти документы покупки-продажи и учёта шины.
3. Просмотреть образцы заполненных заявок.
Смотреть Образец 1 Смотреть Образец 2
4. Сделать фото в соответствии со списком фотографий, прилагаемых к заявке на проверку качества шины.
5. Распечатать бланк Заявки.
6. Заполнить бланк от руки разборчиво. Можно заполнить бланк на компьютере, после заполнения его также надо распечатать в бумажном виде. Для заполнения использовать отснятые фотографии и подготовленные документы: серийный номер шины, глубина протектора, дата покупки и т.д.
7. Проверить правильность внесённых сведений, обратить внимание, что не забыты и указаны дата составления заявки и её номер, например, просто №1.
8. Поставить свою подпись, для юридических лиц также - печать (желательно).
9. Отсканировать или сфотографировать Заявку.
10. Отправить электронные копии Заявки и фотографий по электронной почте.
Список фотографий,
прилагаемых к заявке
Смирнов И., инженер
© Смирнов И., 2015
